Български
English
I. ПЛАЩАНЕ
Въпрос: Как мога да платя стоките поръчани от вашия сайт?
Отговор: Вие можете да платите по два начина: Първи начин – с наложен платеж – плащате на куриера при доставката;
Втори начин – с банков превод – превеждате парите за поръчка на стоките които сте си избрали както и цената на доставката по банков път по наша банкова сметка.
Въпрос: Какво означава „НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ”
Отговор: Наложен платеж означава, че вие заплащате сумата за дрешките които сте си избрали на куриера когато ви донесе пратката вкъщи.
Въпрос: Като правих поръчката по погрешка съм отбелязала плащане по банков път. Мога ли да променя това и да платя с наложен платеж?
Отговор: Разбира се, просто ни изпратете е-майл или ни се обадете по телефона за да сменим начина наплащане от „банков път” на „наложен платеж”
Въпрос: Сумата на поръчката ми е 55 лева заедно с доставката. Трябва ли да заплащам нещо допълнително на куриера при доставката или това е окончателната сума?
Отговор: В момента в които си направите поръчка от нашия сайт, вие получавате отговор от нас за потвърждение на поръчката. На куриера при доставката, дължите точно такава сума, която е написана в е-майла за потвърждение и нито стотинка повече!
Въпрос: На какъв адрес да изпратя пощенския запис?
Отогвор: На адрес: гр. София, п.к. 1614, ул. Вечерница 11 за Полина Апостолова
II. ДОСТАВКИ
Въпрос: Правите ли експресни доставки?
Отговор: Правим експресни доставки – те са с един ден по бързи от стандартната доставка.
Въпрос: Каква е цената на експресната доставка
Отговор: Цената на експресната доставка е 6,50 лв за цяла България,независимо какво си поръчате от сайта.
Въпрос: Каква е цената за доставка в България?
Отговор: Цената за доставка в цяла България е 5 лева, и не зависи от броя на дрешките които си поръчате.
Въпрос: От провинцията съм. За колко време ще ми пристигне пратката?
Отговор: Поръчките, направени преди 17ч. пристигат за два работни дни. Ако сте направили поръчка в Понеделник преди 17ч, тя ще пристигне при вас в сряда до 12:30.
Въпрос: От по-малко село съм, направих си поръчка и минаха повече от два дни, а още не съм я получила?
Отговор: В някои по-малки населени места, куриерска фирма Спиди ходи в определени дни в седмицата (обикновено вторник и четвъртък или понеделник, сряда и петък). В този случай, вашата пратка може да се забави повече от два дни (зависи от деня на поръчката и от деня на доставка на Спиди във вашето населено място. При всички случаи, пратката не би трябвало да се забави повече от седмица.
Въпрос: От София съм за колко време ще пристигне моята пратка?
Отговор: Поръчките, направени преди 17ч се изпращат на същия ден и се получават на следващия ден от вас.
Въпрос: Поръчките от събота и неделя кога се изпращат?
Отговор: всички поръчки, направени в събота и неделя се изпращат в понеделник.
Въпрос: С коя куриерска фирма се изпращат пратките?
Отговор: Работим с куриерска фирма Спиди.
Въпрос: Можете ли да изпратите моята пратка с друга куриерска фирма, не със Спиди?
Отговор: Можем да изпратим пратката ви с която куриерска фирма пожелаете, но в този случай, цената за доставка е според тарифата на фирмата която сте избрали и се определя от теглото на пратката.
Въпрос: Къде мога да проверя в кои дни се разнасят пратки в моето населено място от куриерска фирма Спиди?
Отговор: Отидете на този адрес и въведете града или селото на което искате да видите графика за обслужване.
III. ДРЕШКИ
Въпрос: Мога ли да дойда на място да разгледам дрешките които предлагате?
Отговор: Ние имаме само склад, не разполагаме с магазин. За момента нямаме възможност да приемаме клиенти намясто в склада.
Въпрос: Мога ли да поръчам размер, които не се предлага в сайта?
Отговор: Ако сте си харесали някоя дрешка, но не виждате да предлагаме размер от нея които ви интересува – пишете ни или ни се обадете по телефона! От някои от дрешките които предлагаме, можем да ви осигурим и по-големи размери, но това става с поръчка, защото предлагаме главно бебешки размери на дрешките!
Въпрос: Поръчах си една дрешка, а в сайта пише, че я няма. Това значи ли, че няма да го получа?
Отговор: Ако дрешката която сте си поръчали е била последна бройка, след вашата поръчка, тя е свършила и затова в сайта се изписва „няма наличност”. Това значи, че вие ще си получите дрешката, но ако някои след вас се опита да поръча от същата дрешка, няма да може.
Въпрос: Какво да правя, ако размера които съм поръчала е малък?
Отговор: Ако не сте сигурни кои размер да поръчате, моля свържете се с нас на е-майл или по телефона за да ви дадем по-точни размери. Ако поръчате размер, които се окаже че не ви става можем да ви го заменим, но вие трябва да поемете транспортните разходи в двете посоки.
Въпрос: Поръчах си дрешка. Но не сте ми изпратили размера които исках.
Отговор: Ако сме объркали поръчката ви по наша вина – моля свържете се с нас (по телефон или по е-майл) и ние ще ви изпратим с безплатна доставка точно това което сте си поръчали първоначално!
Въпрос: Кой е номера на банковата ви сметка?
Отоговор:
Титуляр: ЕТ " Виктория-972-Събка Станкова"
Банка /Bank: Уникредут Булбанк /Unicredit Bulbank
Банков код/SWIFT/BIC:UNCRBGSF
Сметка /IBAN : BG40UNCR 7000 1519 6611 02
В случай, че все още не намирате отговор на въпроса си, моля задайте го на email: bebeshkidreshki@gmail.com
